الأسئلة الشائعة
حول الشتلات والمنتجات
ما هي ميزة الأشجار المطعمة التي تبيعونها؟
الأشجار المطعمة هي أشجار تم تركيبها على أصول قوية ومقاومة للأمراض. هذا يضمن سرعة الإثمار (تبدأ في الإنتاج غالباً بعد 3-4 سنوات بدلاً من 7-10 سنوات)، كما يضمن جودة الثمار ومقاومة الشجرة للظروف البيئية الصعبة.
هل شتلاتكم مناسبة للزراعة في جميع مناطق المغرب؟
نوفر مجموعة واسعة من الأصناف المطعمة التي تناسب مختلف المناخات في المغرب (الساحلية، الداخلية، الجبلية). تجدون في وصف كل منتج معلومات عن مدى تحمله للحرارة أو البرودة، لضمان اختيارك الصحيح.
ما هو العمر التقريبي للشتلات عند شرائها؟
تتراوح أعمار معظم شتلاتنا المطعمة بين سنة وسنتين. هذا هو العمر المثالي لغرس الشتلة وضمان تأقلمها ونجاح نموها في أرض العميل.
حول الشراء والتوصيل
هل خدمة التوصيل متاحة لجميع المدن في المغرب؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل لجميع المدن والمناطق عبر التراب الوطني للمغرب، باستخدام شاحنات مجهزة لضمان وصول الشتلات بحالة ممتازة.
كم تستغرق عملية التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
تعتمد المدة على موقع التسليم وكمية الطلب. يتم التنسيق مع العميل لتحديد الموعد الأمثل، ويتم إخطارك دائماً قبل 24 ساعة من وصول الشحنة.
هل يمكنني طلب خدمة الغرس والري؟
ج: نعم، نوفر خدمة إضافية اختيارية حيث يقوم فريقنا الفني المتخصص بالقدوم إلى موقعك لـ غرس الشتلات وتحضير نظام الري المبدئي وتشغيله لمدة شهر لضمان أفضل بداية لنمو الشتلة.
حول الضمان والتعويض
ما هو الضمان الذي تقدمونه لنمو الشتلات؟
نقدم ضمان الرضا 100%. في حال ماتت أي شتلة (لأسباب خارجة عن إهمال العميل أو كوارث طبيعية) خلال الشهر الأول من الغرس، نلتزم بتعويضك بشتلة بديلة مجانية من نفس الصنف ونوع.
هل تقبلون إرجاع الشتلات؟
لا يمكن إرجاع الشتلات بعد استلامها لأنها كائنات حية وتتطلب ظروف تخزين خاصة. ومع ذلك، فإن ضمان التعويض 100% هو البديل الأقوى لضمان عدم تحمل العميل أي خسارة.
التواصل وخدمة العملاء
ما هي مواعيد عمل فريق خدمة العملاء؟
فريقنا جاهز لخدمتكم من الاثنين إلى السبت، من الساعة 09:00 صباحاً إلى 18:00 مساءً.
كيف يمكنني التواصل معكم لطلب الدعم؟
يمكنكم التواصل معنا عبر الطرق التالية:
عبر الهاتف: +212 644 67 16 20
عبر واتساب: اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
عبر البريد الإلكتروني: info@chajarat.com
نحن في انتظار أسئلتكم، ونتطلع إلى مساعدتكم في تحقيق حصاد وفير!