سياسة الإرجاع والتعويض

بالتأكيد. بما أن الأشجار والشتلات هي كائنات حية تتطلب ظروف نقل وزرع خاصة، فمن الشائع في قطاع المشاتل عدم قبول الإرجاع بمجرد خروج الشحنة من المشتل.

لتعزيز هذه السياسة مع الحفاظ على ثقة العميل، يجب التأكيد على الضمان الذي تقدمونه ضد موت النبتة (التعويض 100%) كبديل أقوى لسياسة الإرجاع.

إليك نص احترافي لصفحة "سياسة الإرجاع والتعويض" يوضح هذا الموقف بوضوح وود:

سياسة الإرجاع والتعويض (ضمان النمو 100%)

نحن في شجرات (Chajarat.com) نولي أعلى درجات العناية لضمان وصول شتلاتنا المطعمة إليك في أفضل حالة صحية ممكنة. ولأن الأشجار كائنات حية حساسة تتطلب ظروف نقل وغرس محددة، فإن سياستنا للإرجاع والاستبدال تتسم بالوضوح والشفافية التامة:

1. سياسة عدم الإرجاع (No Return Policy)

لا يمكن إرجاع الأشجار والشتلات بعد استلامها:

• بمجرد أن يتم تسليم الشتلات للعميل أو تحميلها على شاحنة النقل المتفق عليها، لا يمكننا قبول إرجاعها أو استبدالها، حيث أننا لا نستطيع ضمان ظروف التخزين أو الرعاية التي تعرضت لها النبتة بعد مغادرتها لمشتلنا، الأمر الذي قد يؤثر على حياتها.

• الاستثناء الوحيد للإرجاع: هو في حالة وجود تلف واضح وكبير نتيجة النقل. في هذه الحالة، يجب توثيق التلف بالصور وإخطارنا فورا عند الاستلام.

2. ضمان شجرات 100% (بديل الإرجاع)

لتوفير تجربة خالية من المخاطر، فإننا نقدّم لك ما هو أفضل من الإرجاع: ضمان تعويض شامل لنمو نبتتك.

• الضمان: نلتزم بتعويضك بشتلة بديلة مجانية 100% من نفس الصنف والنوع.

• الشروط: يسري هذا الضمان إذا تعرضت أي شتلة للموت أو التلف غير القابل للإصلاح خلال الشهر الأول من تاريخ الغرس في أرض العميل.

• الإجراء: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@chajarat.com وإرفاق صور واضحة للنبتة الميتة، وسيقوم فريقنا بمراجعة حالة الشتلة وتوفير التعويض والشحن للشتلة البديلة.

نحن نثق بجودة شتلاتنا المطعمة، وهذا الضمان هو التزامنا تجاهك بضمان النجاح والرضا الكامل.